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Bienvenidos a Marlovet, contamos con todo lo necesario para el bienestar y nutrición de tus mascotas.

Ayuda Marlovet

¿Cómo realizar una compra?

Tratamos que tu experiencia en Marlovet sea la mas grata, sencilla y segura. Tus compras las puedes realizar en cualquier momento del dia a través de nuestra página web o llamándonos desde el D.F. al 85909016 o 85909017, de lunes a viernes entre las 10:00 a.m. y las 8:00 p.m.

En Marlovet nos esforzamos por tener siempre el producto que estas buscando, si no lo encuentras en nuestro catalogo mandanos un email a atencionaclientes@marlovet.com y muy pronte recibiras la noticia que ya lo tenemos en nuestra tienda, si por un error nuestro el producto que pediste no lo tenemos en existencia te lo haremos saber lo antes posible para ver como podemos dejarte satisfecho.

Después de realizar tu pedido te llamaremos para acordar la entrega en los tiempos que te sean mas favorables, podras cancelar tu pedido en ese momento o agregar algo mas a tu pedido, ya salido de nuestras instalaciones no se podrá hacer ningún tipo de cancelación, ni agregar mas productos a tu pedido.

Pagos

Métodos de pago aceptados en Marlovet

Paypal: Desde tu computadora utiliza tu cuenta para hacer EL PAGO rápidamente y sin complicaciones. Paypal es una empresa extremadamente segura para realizar pagos por Internet.

Pago en Oxxo: Te será enviado un código de barras a tu correo electrónico y con él podrás pagar en el Oxxo. Este movimiento cobra $9 de comisión. El pago se ve reflejado en las siguientes 24 ó 48 horas.

PAGOS en el D.F. y algunas zonas del área metropolitana: Puedes pagar en efectivo en pedidos menores a $3000.00 o si deseas pagar con tarjeta de crédito háznoslos saber para enviarte una terminal bancaria y tu pago sea mas seguro. (excepto American Express).

Envíos y Entregas

Envío Gratis

En Marlovet te enviaremos tu pedido totalmente gratis siempre que este sea mayor a $599 MXN , si no es asi el costo del envio será de $79MXN.

Tiempo estimado de entrega

Ya que entendemos que es horrible servirle de cenar a nuestra mascota y solo salgan unas cuantas croquetas, nos enfocamos en que este sea nuestro principal objetivo, asi que en alimentos para perro y gato de las principales marcas como Royal Canin, Proplan, Hills; Nupec, Diamond, serán entregados el siguiente dia hábil dentro del DF, si tu pedido incluyera algún accesorio y no lo tuviéramos en nuestra bodega te lo informaremos y te diremos el dia en que lo tendremos, para saber si podemos esperar y enviarte tu pedido completo o solo te enviamos el alimento.

Nuestro compromiso y con tu mascota es que el servicio que brindamos sea lo mas rápido posible, si tu pedido es realizado antes de las 12 del dia te lo podemos entregar ese mismo dia.

Reembolsos y Devoluciones

Si quieres que te hagamos un reembolso o alguna devolución solo tienes que seguir estas condiciones, nuestra labor es que siempre estes feliz y 100 % satisfecho con nuestro servicio

Para cumplir las condiciones de devolución, el producto deberá ser:

Devuelto en un plazo de 7 días.

Se debe encontrar en la misma condición en el que lo recibiste.

No estar abierto en el caso de que sea un producto consumible (comida, premios, etc.).

Cómo realizar la devolución

Si el producto deberá de cumplir con todas las especificaciones antes mencionadas

Contactanos a través del numero de Atención al Cliente – 85909016 u 85909017 enviar un correo a atencionaclientes@marlovet.com

Nuestro equipo te dira el dia que haremos la recolección y una vez que el producto sea revisado y que se encuentra en buenas condiciones se te reembolsara el costo del producto.

Cambios

Si es necesario hacer un cambio de producto, se tiene que devolver el artículo a reemplazar de manera independiente y el cliente deberá hacer otro pedido con el nuevo producto que desee.

Privacidad y Seguridad

Privacidad

Ricardo Marlovet Lopez San Vicente (en lo sucesivo “Marlovet” y/o el “Responsable del Tratamiento de Datos Personales”) con domicilio en Boulevard Adolfo Lopez Mateos 1701, interior 14, lomas de plateros, Alvaro Obregon, DF, C.P. 01480, México. El Departamento de Atención a Clientes es el responsable del
tratamiento de sus datos personales recabados es el Sitio Web y podrá contactarlo en la misma dirección, en el correo electrónico atencionaclientes@marlovet.com y/o al número de atención a clientes 85909016 u 85909017

En Marlovet nos preocupamos mucho por tu privacidad y por mantener a salvo la información personal que compartes con nosotros. Para tu tranquilidad, nunca venderemos o compartiremos tu información con terceros. Tus datos serán utilizados para mejorar tu experiencia en nuestra página, para que puedas crear, utilizar, personalizar y aprovechar las funcionalidades disponibles, puedas realizar la compra de los productos que se comercializan a través del Sitio Web y te sean enviados los productos adquiridos, Identificarte para proveerte los servicios, Informarte sobre cambios y/o actualizaciones, Informarte sobre PROMOCIONES, descuentos y demás publicidad relacionada con el Sitio Web.

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